حرصًا منا على تقديم تجربة مميزة لعملائنا، نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:

*1. طلب الاسترجاع*
يجب تقديم طلب الاسترجاع قبل موعد الخدمة بـ *48 ساعة على الأقل*، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

*2. الرسوم والعمولات*
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم خصم الرسوم والعمولات المطبقة من قبل بوابة الدفع الإلكتروني.

*3. الدفع عبر تابي وتمارا*
بالنسبة للطلبات المدفوعة عبر خدمات التقسيط مثل (تابي وتمارا)، يجب التواصل مع مزود الخدمة لإلغاء الطلب، مع تطبيق سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر.

*4. تأجيل الموعد*
يمكن طلب تأجيل الموعد المحجوز مسبقًا بشرط التواصل مع خدمة العملاء قبل الموعد بـ *48 ساعة على الأقل*، وسيتم التنسيق حسب توفر المواعيد الجديدة. مع مراعاة بان التغيير متاح فقط ٣ مرات